Términos y condiciones

Términos y condiciones

NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
• Condiciones de Compra
• Política de Privacidad
• Autorización consulta y Reporte a Centrales de Riesgo
• Aviso de Privacidad, Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

CONDICIONES DE COMPRA

midescanso.com.co pone a su disposición un nuevo servicio de compra en línea que le permitirá comprar desde cualquier Lugar. Además podrá disfrutar de nuestras ofertas. Las siguientes son las condiciones que regulan la compra.

Identificación de las Partes

De una parte LASOS SAS identificado con Nit 900043094-1, titular de la web www.midescanso.com.co y domicilio oficial Calle 80 N° 44 – 76, Medellín-Colombia.

De otra parte EL CLIENTE, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario web. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Registro

El registró como Cliente es indispensable para cualquier transacción o consulta, con el fin de garantizar la privacidad y seguridad de sus datos y transacciones; La solicitud de clave se realiza una sola vez con un nombre de usuario que será su cédula y una contraseña, Usted debe conservar estos datos y asume la responsabilidad de su uso. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computador, además debe estar de acuerdo en aceptar responsabilidad para todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. midescanso.com.co se reserva el derecho de negar el servicio, terminar cuentas, remover y editar contenido y cancelar órdenes o pedidos a su criterio.

Datos Personales

La información solicitada es requerida para realizar transacciones y confirmar el pedido, son fundamentales para garantizar la satisfacción en la entrega y la seguridad de tus transacciones y será utilizada para comunicar ofertas y lanzamientos.

Descripción de Productos

Para evitarte costos adicionales de transporte en cambio de productos, elije muy bien tu talla y color deseado, para lo cual adjuntamos ficha técnica de las dimensiones de nuestros productos y calzado en cada marca. Si el producto ofrecido no es como esta descrito, podrá ser devuelto en su condición de nuevo y en su empaque original. Los colores de los productos se presentan con la mayor exactitud posible, sin embargo esta depende de la configuración de cada monitor, por lo tanto no es posible garantizar que su pantalla ofrezca el color exacto.

Puedes solicitar acompañamiento en la compra mediante nuestro chat en línea en horarios de 9 am a 9pm de Lunes a sábado, domingos y festivos de 11 a 7 pm, o fuera de línea en horarios adicionales y responderemos al día siguiente todas tus inquietudes.

Precios

Los precios mostrados son en Pesos Colombianos e incluyen el IVA y son válidos únicamente en el territorio colombiano. Estos serán iguales a los que se ofrecen en nuestras tiendas físicas, excepto en ofertas especiales y podrán cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El precio será el que aparezca en la columna de precio unitario de su carrito de compras y podrá cambiar a futuro dependiendo de cuando realice su compra.

Stock

Los productos mostrados son una muestra de nuestro catálogo especialmente elegidos como surtido de nuestra Tienda en línea y tiendas físicas. La disponibilidad de los productos es en tiempo real, pudiendo ocurrir que a la hora de seleccionar una referencia no haya stock disponible o sea vendida en una de nuestras tiendas físicas.

Proceso de Compra y Despacho

Su pedido entra en proceso de despacho luego de confirmar el pago a través de la página de Epayco o de cualquier otro medio de pago de midescanso.com.co ofrezca y de la realización de verificaciones de seguridad personal, para garantizar la autenticidad de la transacción. La entrega está sujeta a la disponibilidad del inventario. midescanso.com.co no autoriza la compra de nuestra mercancía para la reventa, por consiguiente la cantidad a comprar por cada referencia está limitada a 6 artículos. Luego de las respectivas verificaciones recibirá una llamada y un correo para confirmar la entrega de su producto.

En los casos donde el producto comprado no se encuentre disponible, se podrá, con el consentimiento del CLIENTE proceder a despachar el resto del pedido y devolverá el valor pagado del producto no disponible, sin ningún tipo de interés o rendimiento, consignándolo en la cuenta que el cliente nos indique. Podrá adicionalmente decidir no despachar el pedido y devolver el valor total en las condiciones descritas anteriormente.
Medios de Pago

Está disponible para compra inmediata los pagos con tarjetas crédito, tarjetas débito a través de la plataforma de Epayco y dichos pagos estarán sujetos a las condiciones estipuladas por Epayco. Estas condiciones pueden ser cambiadas sin previo aviso por parte de Epayco. Una vez se confirma el pago por parte de Epayco se enviará un correo electrónico a la dirección electrónica que el cliente haya registrado. En ningún caso midescanso.com.co será responsable por los fallos de las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como de los daños causados a los clientes por una acción u omisión de dichas entidades.

Midescanso.com.co no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes autoridades y/o entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por estas para realizar transacciones.

No se podrán utilizar saldos a favor por devoluciones de productos como medio de pago para nuevas compras en la tienda on-line.

No se podrá utilizar Bonos Regalo para pago de compras en la tienda Online.

Los productos comprados en la tienda online no acumulan para la oferta de las manzanitas.

Entregas

Con el fin de hacer una compra segura, nuestras entregas son presenciales y sólo en la dirección de domicilio u oficina del cliente.

En el momento de la entrega el funcionario de correo solo entregará al titular de la compra y se solicitará la presentación de su documento de identidad original o el comprobante de pago en caso de haber utilizado otros medios de pago.

Por protección y seguridad de los tarjetahabientes, si llegasen a existir inconsistencias en la verificación de la documentación y la identidad del comprador, nos reservamos el derecho a la entrega de los productos.

Adicionalmente el comprador deberá firmar la Guía como constancia de recepción de los productos, la factura de venta y la aceptación de las políticas de venta.

En el despacho se incluirá la factura con la descripción de los productos adquiridos y valores comprados así como las condiciones de cambios y garantías.

Se entregará únicamente en las ciudades listadas en el sitio, que corresponden al cubrimiento que tenga el transportador.

Plazos Entrega

Los tiempos son estimados de acuerdo al tiempo de preparación del despacho, los tiempos de entrega del transportador y las condiciones de transporte y están definidos en días hábiles de lunes a viernes y comienzan a contarse desde el momento que se confirma que el pedido ha sido aceptado y los datos del cliente verificados.

Los tiempos son: 3 días hábiles para ciudades principales e intermedias y 5 días hábiles para otras poblaciones. En caso de entregarse en tiempo posterior al estimado, no se aceptan devoluciones por este motivo.

Costos de Envío

El valor del transporte se calcula en función de la ciudad destino, la cantidad de productos, el embalaje utilizado para el envío y la modalidad en tiempo de entrega que se elija.

El precio total del transporte se indicará en el resumen de la compra, antes de la confirmación.

Para garantizar un buen servicio en nuestros envíos, el costo del transporte se aplica a todos los pedidos.

Devoluciones

El cliente tiene (5) Cinco días Hábiles después de recibir su pedido, para devolver productos si no está completamente satisfecho con su compra, el producto deberá estar nuevo, en su empaque y con las etiquetas originales. Luego de verificar el estado de los productos devolveremos el dinero pagado por los productos, consignando a la cuenta que el cliente indique.

Deberá anexarse a los productos el formulario de devolución que se enviará en la compra.

Si la devolución no es por calidad el cliente asume el costo del envío del producto(s) a las instalaciones de midescanso.com.co (lasos SAS), sin derecho a reembolso.

Por razones de Higiene no se permiten devoluciones de productos sucios, excepto por defectos de calidad.

Los cambios por talla o color solo están disponibles en las tiendas físicas de la ciudad de Medellín, si se encuentra en otra ciudad realice la devolución del producto y le reembolsamos el valor pagado por él; el costo del envío para devolver la prenda es a cargo del cliente.

Garantías

Para reclamos por garantía tienes 2 meses después de recibido tu pedido para realizar el reclamo.

Para los cambios o reclamos por garantía de calidad en cualquier producto, puede dirigirse a cualquier tienda de los aliados proveedores en la ciudad de Medellín o enviarlos a la siguiente dirección: Calle 80 N° 44 – 76 Medellín – Colombia.

Para poder procesar su cambio o reclamo deberás diligenciar la solicitud de devolución, y enviarla Junto con el producto.

El formato de devolución lo descargas de la web en la opción [Mi Cuenta] que solo aparecerá activa cuando te logueas en la esquina superior derecha de la pantalla al lado de tu nombre.

Te mantendremos informado de la solución a tu reclamo vía correo electrónico y si deseas podrás comunicarte vía mail, telefónicamente o por chat, si tienes alguna inquietud.

Los gastos de envío de los productos que se devuelven son a cargo del comprador y sólo en caso de garantías, midescanso.com.co le reembolsa el costo del envío a la cuenta que nos indiques en el formulario de devolución.

No se aceptan devoluciones por mal uso de la prenda, por desgaste o no seguir instrucciones de lavado al interior de la prenda o adjuntas al producto.

Si tu producto presentó fallas de calidad comprobadas por el departamento de calidad, y presentaste la reclamación dentro del término de 2 meses después de recibir el producto, reembolsamos tu dinero.

El departamento de calidad se reserva el derecho a decidir si la garantía se acepta o se rechaza la devolución.

midescanso.com.co le garantiza una respuesta definitiva a su reclamo hasta máximo 30 días calendario después de recibido el producto devuelto en nuestra sede, y si en ese tiempo no hemos entregado respuesta a su reclamo le garantizamos la devolución de su dinero.

Si la devolución del producto se realiza directamente en la oficina de midescanso.com.co, la devolución será procesada desde allí, y se enviará la información a nuestra oficina de gestión de ventas en línea, que le contactará para acordar los términos de atención de su reclamo y las condiciones de cambio de producto o reembolso en caso de que haya lugar a ello.

Solución de Quejas o Reclamos
Si luego de recibir una respuesta a su Queja o Reclamo, la considera desfavorable total o parcialmente, podrá presentar nuevamente una comunicación mediante la cual manifieste su inconformidad, con el fin que volvamos a revisar su caso particular.
Igualmente si así lo quiere, luego de comunicar su inconformidad a midescanso.com.co y en el evento de que la decisión frente a su petición o queja sea confirmada o modificada y nuevamente le sea desfavorable, puede expresar su interés de que su caso sea revisado y resuelto de fondo por la autoridad de vigilancia y control, es decir, por la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC- www.sic.gov.co.

La comunicación puede presentarla de forma Verbal o escrita; a través de las tiendas físicas en la ciudad de Medellín; enviarla por correo a la dirección
Calle 80 N° 44 – 76 Medellín – Colombia.

También a través de nuestro sitio web, página contáctenos mediante correo dirigido a contactos@midescanso.com.co a través de nuestra Línea telefónica 4441203 (en Medellín).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hemos dispuesto esta Política de Privacidad para informar a nuestros clientes usuarios, la forma cómo recolectamos, usamos protegemos y divulgamos la información y los datos, cuando se utiliza el Software, el Sitio y los servicios relacionados con www.midescanso.com.co
Recopilación de información no personal

midescanso.com.co recopila la información de identificación no personal del tipo que los navegadores web y servidores suelen poner a disposición, tales como el tipo de navegador, idioma de preferencia, sitio web de referencia, y la fecha y hora de cada solicitud visitante. Nuestro propósito en la recopilación de ésta información de identificación no personal es la de comprender mejor cómo los visitantes utilizan su servicio. En ocasiones la midescanso.com.co comparte información no personal de identificación como por ejemplo, informes sobre las tendencias en el uso de su servicio, cuidando que esta información no identifique a ningún usuario individual.

midescanso.com.co contiene potencialmente información de identificación personal como el Protocolo de Internet (IP) para los usuarios registrados y los usuarios dejan comentarios en midescanso.com.co. midescanso.com.co sólo describe la sesión de usuario y las direcciones IP del comentarista en las mismas circunstancias que utiliza y revela información de identificación personal tal como se describe a continuación.

La recopilación de la información de identificación personal

Usted no se encuentra habilitado para interactuar con midescanso.com.co o el Servicio para recopilar información de identificación personal. La cantidad y el tipo de información que reúne midescanso.com.co dependen de la naturaleza de la interacción. Por ejemplo, le pedimos que ingrese su información de Twitter o facebook u otras redes sociales para poder compartir información a través de ellas. En cada caso, midescanso.com.co recopila información sólo en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir el propósito de la interacción o el Servicio. midescanso.com.co no divulga información de identificación personal que no sea como se describe a continuación.

Los visitantes pueden negarse a suministrar información de identificación personal, pero en éste caso no participaran en determinadas actividades relacionadas con el servicio.

Estadísticas agregadas

midescanso.com.co puede recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los visitantes a su servicio pudiéndola mostrar al público o proporcionarla a otros. Sin embargo, no divulgará información de identificación personal salvo en los siguientes casos:

Protección de Cierta Información de identificación personal midescanso.com.co revela potencialmente la información de identificación personal sólo a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que requieran conocer esa información a fin de procesarlo en nombre de midescanso.com.co o para proporcionar los servicios disponibles. Algunos de los empleados, contratistas y organizaciones afiliadas pueden estar situados fuera de su país de origen, mediante el uso del Servicio, usted autoriza la transferencia de dicha información a los mismos. midescanso.com.co no alquila o vende la información de identificación personal a nadie. Además de a sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas, midescanso.com.co revela potencialmente la información de identificación personal sólo cuando lo obligue la ley, o cuando crea de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger los bienes o derechos de midescanso.com.co, a terceros o al público en general. Si usted es un usuario registrado del Servicio, y ha facilitado su dirección de correo electrónico, midescanso.com.co puede eventualmente enviarle un correo electrónico para informarle sobre nuevas características, solicitar sus comentarios, o simplemente mantenerse al día con información sobre el Servicio. Utilizamos nuestra web y blogs para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico a un mínimo. Si nos envía una solicitud (por ejemplo a través de un correo electrónico de apoyo o por medio de uno de nuestros mecanismos de retroalimentación), nos reservamos el derecho de publicarlo con el fin de ayudar a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios. midescanso.com.co reconoce la importancia de proteger la confidencialidad de su información. Por consiguiente, utilizamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, del uso o de la divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet u otra red puede garantizar que no sea 100% segura. Como resultado, mientras nos esforzamos por proteger la información transmitida a través del Servicio, no podemos y no garantizamos la seguridad de ninguna información que usted transmita en a través del Servicio, y usted lo hace bajo su propio riesgo.

En algunas ocasiones midescanso.com.co podrá establecer relaciones de negocios con otras empresas serias y reconocidas que hayan confirmado que sus prácticas de privacidad sean consistentes con los nuestros (“Proveedores de Servicios”). Es así como por ejemplo, podrá contratar con proveedores de servicios para prestar determinados servicios, tales como hosting y mantenimiento, almacenamiento y gestión de datos, marketing y promociones. midescanso.com.co sólo ofrece a sus proveedores de servicios la información necesaria para que puedan desempeñar estos servicios en nuestro nombre. Cada proveedor de servicios debe comprometerse a utilizar los procedimientos de seguridad razonables y prácticas apropiadas a la naturaleza de la información involucrada, con el fin de proteger su información contra el acceso no autorizado, del uso o de la divulgación. A los Proveedores de servicios se les prohíbe utilizar esa información para actividades distintas a la prevista por midescanso.com.co.

Cookies
Una cookie es una cadena de información que un sitio Web almacena en una computadora del visitante y que el navegador proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. midescanso.com.co utiliza cookies para ayudar a la identificar y rastrear a los visitantes, su uso del Servicio, y sus preferencias de acceso de servicio. Los visitantes de midescanso.com.co que no desean tener las cookies en sus ordenadores deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de utilizar el Servicio, con el inconveniente de que ciertas características del servicio no puede funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.

Anuncios
Los anuncios que aparecen en cualquiera de nuestros servicios pueden ser entregados a los usuarios por socios de publicidad, que pueden establecer cookies. Estas cookies permiten al servidor de anuncios para reconocer su equipo cada vez que le envían una publicidad en línea para recopilar información acerca de usted o de otras personas que utilizan el ordenador. Esta información permite a las redes de anuncios, entre otras cosas, realizar determinados anuncios que ellos creen que será de mayor interés para usted. Esta política de privacidad cubre el uso de cookies, en midescanso.com.co y no cubre el uso de cookies por los anunciantes.

Enlaces a otros sitios web
El Servicio puede contener enlaces a otros sitios Web, y permitir que otros enviarle dichos enlaces. Un enlace al sitio Web de un tercero no significa que lo respaldamos ni que estamos afiliados con él. Nosotros no tenemos control sobre los sitios web de terceros. Para acceder a estos terceros sitios web o contenidos a su propio riesgo, usted debe leer la política de privacidad de un sitio Web de terceros antes de proveer cualquier información en el sitio Web.

Privacidad de los niños
midescanso.com.co no recopila información personal identificable de menores de edad. Si por algún motivo nos percatamos de que inadvertidamente hemos recibido información personal de un menor, borraremos dicha información de nuestros registros. Además, se recomienda que los menores de edad deban contar con el permiso a sus padres antes de enviar cualquier información personal a cualquier persona a través de Internet.

Cambios Privacidad

midescanso.com.co podrá cambiar su Política de Privacidad por lo tanto recomienda a los visitantes verificar con frecuencia esta página para cualquier cambio en su política de privacidad, toda vez que su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad, constituirá su aceptación tácita de tales cambios.

Autorización consulta y Reporte a Centrales de Riesgo

Lea cuidadosamente la siguiente cláusula y pregunte lo que no comprenda.
Declaro que la información que suministraré es verídica y doy mi consentimiento expreso e irrevocable a midescanso.com.co, o a quien sea en el futuro el acreedor del crédito solicitado, para:

• Consultar, en cualquier tiempo, en las centrales de riesgo toda la información relevante para conocer mi desempeño como deudor, mi capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederme un crédito.
• Reportar a las centrales de información de riesgo datos, tratados o sin tratar, tanto sobre el cumplimiento oportuno como sobre el incumplimiento, si lo hubiere, de mis obligaciones crediticias, o de mis deberes legales de contenido patrimonial, de tal forma que éstas presenten una información veraz, pertinente, completa actualizada y exacta de mi desempeño como deudor después de haber cruzado y procesado diversos datos útiles para obtener una información significativa.
• Enviar la información mencionada a las centrales de riesgo de manera directa y, también, por intermedio de la Superintendencia Bancaria o las demás entidades públicas que ejercen funciones de vigilancia y control, con el fin de que éstas puedan tratarla, analizarla, clasificarla y luego suministrarla a dichas centrales.
• Conservar, tanto en midescanso.com.co., o a quien sea en el futuro el acreedor del crédito solicitado, como en las centrales de riesgo, con la debidas actualizaciones y durante el período necesario señalado en sus reglamentos la información indicada en los literales b) y e) de esta cláusula.
• Suministrar a las centrales de información de riesgo datos relativos a mis solicitudes de crédito así como otros atinentes a mis relaciones comerciales, financieras y en general socioeconómicas que yo haya entregado o que consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos.
• Reportar a las autoridades tributarias, aduaneras o judiciales la información que requieran para cumplir sus funciones de controlar y velar el acatamiento de mis deberes constitucionales y legales.
• A elaborar estadísticas y derivar, mediante modelos matemáticos, conclusiones de ellas.

Declaro haber leído cuidadosamente el contenido de esta cláusula y haberla comprendido a cabalidad, razón por la cual entiendo sus alcances y sus implicaciones.